Politique De Remboursement

 

Retours

Vous disposez d'un délai de 15  jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour que le retour soit accepté :

L'article doit être inutilisé, non porté et dans son emballage d'origine.

L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Une preuve d'achat est requise.

Nous n'acceptons pas les retours pour :

Les articles de soins personnels (pour des raisons d'hygiène)

Produits numériques ou cartes-cadeaux

Articles en liquidation ou en solde définitif

Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

En cas d'acceptation :

Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial.

Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables après l'acceptation.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Si votre article était endommagé ou incorrect, nous vous rembourserons intégralement ou le remplacerons sans frais supplémentaires.

 Expédition de retour

Comme nous sommes une entreprise de dropshipping :

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

L'expédition de retour peut nécessiter une expédition internationale.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition traçable — nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Les instructions de retour vous seront fournies après avoir contacté le service d'assistance.

 Annulations de commande

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 12 à 24 heures suivant l'achat.

Une fois le traitement ou l'expédition commencés, les annulations ne sont plus possibles.

 Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire ou votre compte de carte.

Contactez votre prestataire de paiement.

Prévoyez un délai de traitement supplémentaire.

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