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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 février 2026
Klivlo exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés, afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous de toute autre manière.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement de vos données personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.
Données personnelles que nous collectons
Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :
- Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
- Informations de paiement : informations relatives à votre moyen de paiement, données de transaction et confirmations de paiement
- Informations relatives à votre compte : identifiants, mot de passe et préférences
- Données relatives aux commandes et à la navigation : produits consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés
- Communications : messages que vous nous envoyez, notamment dans le cadre du service client
- Données techniques : adresse IP, navigateur, type d’appareil et identifiants techniques
- Données d’utilisation : informations relatives à votre utilisation et à votre navigation sur notre site
Comment nous collectons vos données
Nous pouvons collecter vos données :
- directement auprès de vous, notamment lorsque vous effectuez un achat ou nous contactez ;
- automatiquement, notamment à l’aide de cookies et de technologies similaires ;
- auprès de prestataires de services, tels que Shopify ou nos prestataires de paiement ;
- auprès de partenaires ou d’autres tiers lorsque cela est autorisé.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles notamment pour les finalités suivantes :
Fournir et améliorer nos Services
- traiter vos commandes et vos paiements ;
- organiser la livraison de vos achats ;
- gérer votre compte ;
- personnaliser votre expérience sur notre site ;
- améliorer nos produits, nos services et le fonctionnement de notre boutique.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser certaines de vos données pour :
- vous envoyer des communications commerciales ou des offres promotionnelles lorsque cela est autorisé ;
- vous présenter des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt ou à votre activité.
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser vos données afin de :
- protéger nos clients, nos comptes et nos transactions ;
- détecter, prévenir et enquêter sur les activités frauduleuses ou suspectes ;
- assurer la sécurité de notre site et de nos Services.
Service client
Nous utilisons vos données afin de :
- répondre à vos demandes ;
- vous assister concernant vos commandes ;
- maintenir la communication avec vous lorsque cela est nécessaire.
Respect de nos obligations légales
Nous pouvons traiter vos données afin de :
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes ;
- faire respecter nos conditions, politiques et droits.
Partage de vos données personnelles
Nous pouvons partager certaines de vos données avec les catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire :
- Shopify et nos prestataires de services, notamment pour le paiement, l’hébergement, la livraison, l’analyse ou le fonctionnement de notre boutique ;
- nos partenaires marketing et publicitaires, lorsque cela est autorisé ;
- nos partenaires commerciaux ou sociétés affiliées, le cas échéant ;
- les autorités publiques ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits.
Nous ne partageons que les informations nécessaires à la réalisation des finalités concernées.
Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Dans le cadre de la fourniture de nos Services, certaines de vos données peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires, y compris dans des pays autres que votre pays de résidence.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :
Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies similaires afin de faire fonctionner notre site, mémoriser vos préférences, analyser son utilisation et, lorsque cela est autorisé, personnaliser les publicités qui vous sont présentées.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits supplémentaires concernant l’utilisation de cookies et de technologies de suivi.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de leur contenu ou de la manière dont ils traitent vos données personnelles.
Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.
Mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez notamment disposer du droit de :
- accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- demander la suppression de certaines de vos données ;
- demander la limitation du traitement de vos données ;
- vous opposer à certains traitements ;
- demander la portabilité de vos données ;
- retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
- vous opposer à certaines formes de publicité ciblée lorsque la législation applicable le permet.
Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à :
Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Transferts internationaux de données
Certaines de vos données peuvent être stockées ou traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.
Lorsque la législation l’exige, nous nous appuyons sur des mécanismes et garanties juridiques appropriés afin d’encadrer ces transferts.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour traiter vos commandes, fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
La durée de conservation peut varier en fonction de la nature des données et de nos obligations légales.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos Services ou de nos obligations légales.
La version la plus récente sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Klivlo agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles lorsque la législation applicable le prévoit.